গোপনীয়তা নীতি

আপনার গোপনীয়তায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

et99-এ আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে et99 কীভাবে বাংলাদেশ থেকে আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা et99 প্রদত্ত যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নথিতে বর্ণিত অনুশীলনে সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতি et99 ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং যেকোনো সম্পর্কিত পরিষেবার সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আমরা আপনাকে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়তে উৎসাহিত করি যাতে আপনি আপনার অধিকার এবং আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা সম্পূর্ণরূপে বুঝতে পারেন। এই নীতি পড়ার পরে কোনো প্রশ্ন থাকলে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি et99-এ নিবন্ধন করেন এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা একটি নিরবচ্ছিন্ন, নিরাপদ এবং সম্মতিমূলক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে প্রধান ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা নিম্নরূপ:

• পরিচয় তথ্য: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং KYC সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং সরকার-প্রদত্ত আইডির বিবরণ।
• যোগাযোগ তথ্য: বাংলাদেশে ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট) অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এবং পরিষেবার আপডেট জানাতে ব্যবহৃত হয়।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের রেকর্ড, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard) এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং সেশন লগ যা আপনি et99 অ্যাক্সেস করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• আচরণগত তথ্য: গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং ইন্টারঅ্যাকশন ডেটা যা আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করতে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা কেবলমাত্র আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় এবং আনুপাতিক তথ্য সংগ্রহ করি। যেখানে সম্ভব, আমরা তথ্য সংগ্রহ কমাই এবং বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে ডেটা বেনামী বা একত্রিত করি।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

et99-এ আমরা আপনার কাছ থেকে যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যের সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না:

• পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC প্রক্রিয়া সহ আপনার et99 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে।
• bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা, উত্তোলন এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সাপোর্ট প্রদান করতে, প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা গেমপ্লে সম্পর্কিত বিরোধ সমাধান করতে।
• আপনার কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে ক্রিকেট বেটিং, স্লট বা লাইভ ক্যাসিনো শিরোনামের মতো প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ করে আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করতে।
• প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে প্রাসঙ্গিক লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি, প্রচারমূলক অফার এবং পরিষেবার আপডেট পাঠাতে — আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

আমরা চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে (আপনাকে আমাদের পরিষেবা প্রদান করতে), আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য, আপনার স্পষ্ট সম্মতির (যেখানে প্রযোজ্য) ভিত্তিতে এবং একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

et99 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, বিনিময় বা ভাড়া দেয় না। তবে, সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে বা আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket এবং কার্ড প্রসেসর সহ) শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য পায়।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, বা et99 এবং এর ব্যবহারকারীদের অধিকার ও সুরক্ষার জন্য প্রয়োজন হলে আমরা আইন প্রয়োগকারী, সরকারি সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা যারা et99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে — যেমন গেম স্টুডিও, অবকাঠামো প্রদানকারী এবং অ্যান্টি-ফ্রড পরিষেবা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।

et99 থেকে ডেটা প্রাপ্ত সকল তৃতীয় পক্ষ চুক্তিগতভাবে সেই ডেটা সুরক্ষা করতে এবং কেবলমাত্র যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয়েছিল তার জন্য ব্যবহার করতে বাধ্য। আমরা কোনো অংশীদারকে তাদের নিজস্ব মার্কেটিং বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক তথ্য

et99 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের দ্বারা সাধারণত ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard রয়েছে। আপনি জমা করলে বা উত্তোলনের অনুরোধ করলে, প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট ডেটা আমাদের পেমেন্ট প্রসেসিং অংশীদারদের কাছে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়।

আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না। যাচাইকরণ এবং লেনদেনের ইতিহাসের উদ্দেশ্যে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির শুধুমাত্র টোকেনাইজড বা মাস্কড রেফারেন্স রাখা হয়। সকল আর্থিক ডেটা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

et99 আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে প্রধান ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: সেশন ম্যানেজমেন্ট, লগইন স্টেট এবং সিকিউরিটি টোকেন সহ প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে ব্যবহারকারীরা et99-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে, কোন পৃষ্ঠাগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা হয়। যেখানে সম্ভব ডেটা একত্রিত এবং বেনামী করা হয়।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা সেটিংস, প্রদর্শন পছন্দ এবং অন্যান্য কাস্টমাইজেশন সংরক্ষণ করে যাতে প্রতিটি ভিজিটে আপনাকে পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকিজ পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা et99 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে। কুকিজ সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার তথ্য কতদিন রাখি

et99 শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে, যার মধ্যে আইনি, অ্যাকাউন্টিং এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা রয়েছে। নির্দিষ্ট ধারণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং এটি সংগ্রহের কারণের উপর নির্ভর করে। একটি সাধারণ নিয়ম হিসেবে, অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার সক্রিয় সদস্যপদের সময়কাল এবং বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে একটি যুক্তিসংগত সময়ের জন্য ধারণ করা হয়।

আপনার ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, et99 শিল্পমানের ডেটা ধ্বংস পদ্ধতি ব্যবহার করে এটি নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে, আমরা দ্রুত আপনার মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব, তবে কিছু রেকর্ড ধারণ করার জন্য আমাদের প্রয়োজন হতে পারে এমন কোনো বকেয়া আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

et99-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অধিকারগুলো হলো:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা সকল ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা একটি যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে যাচাইকৃত অ্যাক্সেস অনুরোধে সাড়া দেব।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অধিকার আছে আমাদের এটি সংশোধন বা পূরণ করার অনুরোধ করার।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে আমাদের এটি প্রক্রিয়া চালিয়ে যাওয়ার কোনো বাধ্যতামূলক আইনি কারণ নেই। নির্দিষ্ট নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অবিলম্বে সমস্ত ডেটা সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলার আমাদের ক্ষমতা সীমিত করতে পারে।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যখন আমরা আপনার বিতর্কিত ডেটার নির্ভুলতা যাচাই করছি।
• আপত্তির অধিকার: সরাসরি মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার আপনার অধিকার রয়েছে। আপনি আমাদের বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণেও আপত্তি করতে পারেন যেখানে আপনার বিশেষ পরিস্থিতি এটি ন্যায্য করে।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে। আমরা 30 দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আমরা যে নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি

et99 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য ডিজাইন করা বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের কাছে ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও পেনিট্রেশন পরীক্ষা।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসংগত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম নিরঙ্কুশ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার ঝুঁকি তৈরি করতে পারে, et99 প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রভাবিত ব্যবহারকারী এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করবে। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড বেছে নিতে এবং তাদের অ্যাকাউন্টের পরিচয়পত্র গোপন রাখতে উৎসাহিত করি।

শিশুদের গোপনীয়তা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

et99 কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাক্সেস রোধ করতে বয়স যাচাইকরণের পদক্ষেপ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। যদি আমরা জানতে পারি যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে বা অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলব।

আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে 21 বছরের কম বয়সী আপনার সন্তান et99-এ নিবন্ধন করতে পারে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা তদন্ত করে যথাযথ ব্যবস্থা নিতে পারি। জুয়ার ক্ষতি থেকে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা করা একটি দায়িত্ব যা আমরা et99-এ অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

et99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, তখন আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ পোস্ট করে এবং যেখানে ব্যবহারিকভাবে সম্ভব, আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। আপডেট করা নীতি পৃষ্ঠার শীর্ষে শেষ সংশোধনের তারিখ নির্দেশ করবে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে et99-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করার ইঙ্গিত দেয়। আমরা আপনাকে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। আপনি যদি সংশোধিত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার et99 ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা et99 দ্বারা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা দ্রুত এবং পেশাদারভাবে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নের সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা 24/7 পরিচালনা করি এবং 2 কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। সম্ভাব্য ডেটা লঙ্ঘন বা অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সম্পর্কিত জরুরি বিষয়ের জন্য, অনুগ্রহ করে আপনার বার্তাটি জরুরি হিসেবে চিহ্নিত করুন যাতে আমরা আপনার ক্ষেত্রে অগ্রাধিকার দিতে পারি।